WhatsApp Business 交易指南：完整教程

📌 目录

1. WhatsApp Business 简介：如何提升商业交易？

2. 如何设置 WhatsApp Business 账户？

3. WhatsApp Business 交易流程

• 创建产品目录

• 订单管理与客户沟通

• 处理付款与退款

WhatsApp Business 支付方式（WhatsApp Pay & 第三方支付）

如何提升 WhatsApp Business 的交易安全性？

与 Telegram 交易对比：哪个更适合企业？

WhatsApp Business 交易常见问题解答（FAQ）

总结：WhatsApp Business 是否适合你的生意？

1. WhatsApp Business 简介：如何提升商业交易？

💼 WhatsApp Business 是什么？

WhatsApp Business 是专门为企业商家设计的应用，与普通 WhatsApp 的主要区别在于它提供了企业工具，如：

• 企业验证（Business Profile） 📌 增强客户信任

• 自动化消息（Auto Replies） 📩 提高沟通效率

• 产品目录（Catalog） 🛍️ 展示商品信息

• WhatsApp 购物车 & 订单管理 📦 促进销售

🚀 适合哪些商家？
✅ 小型企业（如个人卖家、电商店主）
✅ 线下门店（如餐厅、服装店、家政服务等）
✅ B2B 交易（企业与企业之间的商务沟通）

2. 如何设置 WhatsApp Business 账户？

🔹 1. 下载 & 注册 WhatsApp Business

📌 下载方式：

• Android 用户可在 Google Play 下载WhatsApp Business

• iOS 用户可在 App Store 下载WhatsApp Business

📌 注册流程：
1️⃣ 使用你的企业手机号注册 WhatsApp Business
2️⃣ 填写企业名称、类别和描述
3️⃣ 上传企业 Logo（增强品牌形象）

🔹 2. 设置企业信息 & 交易功能

✅ 填写商家信息（如营业时间、地址、网站链接）
✅ 开启自动回复功能（减少客户等待时间）
✅ 创建产品目录（让客户快速浏览商品）

3. WhatsApp Business 交易流程

🔹 1. 创建产品目录 🛍️

📌 步骤：
1️⃣ 打开 WhatsApp Business > 业务工具 > 目录
2️⃣ 点击 “添加产品或服务”
3️⃣ 上传产品图片 & 填写商品信息（价格、描述、库存情况）

📌 优势：
✅ 客户可直接浏览产品，减少询问时间
✅ 支持 一键分享，可将商品发送到 WhatsApp 群组或朋友圈

🔹 2. 订单管理与客户沟通 📦

📌 交易流程示例：
1️⃣ 客户通过 WhatsApp 询问产品
2️⃣ 商家通过 WhatsApp Business 提供报价
3️⃣ 客户下单，商家确认订单
4️⃣ 商家提供支付方式（WhatsApp Pay / 第三方支付）
5️⃣ 订单完成，客户确认收货

📌 提升交易效率的方法：
✅ 设置自动回复（减少客户等待时间）
✅ 使用“标签”分类客户（如“新客户”“待付款”“已发货”）
✅ 定期发送促销信息（提高复购率）

🔹 3. 处理付款与退款 💰

在 WhatsApp Business 交易中，商家可以使用以下支付方式：whatsapp网页版

1️⃣ WhatsApp Pay（仅部分国家支持）
2️⃣ 第三方支付（如 PayPal、Stripe、支付宝、微信支付）
3️⃣ 银行转账（适用于大额交易）

📌 退款政策建议：
✅ 明确交易条款（如退货政策、换货流程）
✅ 记录交易聊天记录，以防纠纷

4. WhatsApp Business 支付方式（WhatsApp Pay & 第三方支付）

🔹 1. WhatsApp Pay（仅部分国家支持）

📌 WhatsApp Pay 目前支持：
✅ 印度（UPI 付款系统）
✅ 巴西（支持信用卡 & 借记卡）
✅ 其他国家仍在测试中

🚨 WhatsApp Pay 适用于小额交易，但不支持担保交易，商家仍需使用第三方支付平台处理大额支付。

🔹 2. 第三方支付（适用于全球商家）

📌 推荐支付方式：
✅ PayPal（支持全球交易 & 退款保护）
✅ Stripe（支持信用卡支付）
✅ 支付宝 / 微信支付（适合中国客户）

📌 如何在 WhatsApp Business 添加第三方支付？
1️⃣ 在消息中直接发送支付链接
2️⃣ 在产品目录中添加支付方式说明

5. 如何提升 WhatsApp Business 的交易安全性？

✅ 设置企业验证（Business Verification），防止诈骗
✅ 启用双重验证（2FA），保护账户安全
✅ 避免使用 WhatsApp 直接收款，尽量使用第三方支付

6. 与 Telegram 交易对比：哪个更适合企业？

📌 结论：
✅ WhatsApp Business 适合本地商家 & 客户服务
✅ Telegram 更适合全球交易 & P2P 交易担保

7. WhatsApp Business 交易常见问题解答（FAQ）

❓ Q1: WhatsApp Business 可以担保交易吗？
👉 不可以，WhatsApp 没有官方担保交易功能，需要使用第三方支付。

❓ Q2: 如何避免 WhatsApp 交易诈骗？
👉 只使用官方支付方式，避免直接转账给陌生人。

❓ Q3: WhatsApp Business 是否适合 B2B 交易？
👉 适合客户沟通，但不适合大额交易（缺少安全担保）。

8. 总结：WhatsApp Business 是否适合你的生意？

✅ 适合：

• 小型企业（餐厅、零售、服务行业）

• 需要客户管理 & 订单处理的商家

❌ 不适合：

• 大额交易（缺少担保）

• P2P 交易（Telegram 更适合）

📌 建议：如果你主要做本地销售，WhatsApp Business 是不错的选择。但如果你需要担保交易，可以考虑 Telegram P2P 交易。 🚀